Nous contacter
Une question sur un luminaire, un conseil d’implantation, une commande en cours : nous lisons et répondons à chaque message, sous 48 heures.
01 Nous écrire
- contact@casalumia.com
- Délai de réponse
- 48 heures
Pour que nous puissions vous répondre utilement dès le premier échange, indiquez votre numéro de commande s’il s’agit d’un achat en cours, et joignez des photographies si votre demande concerne l’état d’un produit.
02 Retourner un produit
Ne renvoyez jamais un colis sans nous avoir prévenus : un retour sans accord préalable peut être refusé. Écrivez-nous d’abord, nous vous transmettons un numéro de retour et la marche à suivre.
- Adresse de retour
- Nextmedia LLC — Retours CasaLumia
355 avenue Jean Moulin
21160 Marsannay-la-Côte, France - Transporteur
- Mondial Relay
La procédure complète figure sur la page Retours et remboursements.
03 Éditeur du site
- Société
- Nextmedia LLC
- Siège social
- 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
Cette adresse est celle du siège social et ne reçoit pas les retours produits.
04 Avant de nous écrire
Les réponses aux questions les plus fréquentes — délais, suivi de colis, frais de retour, compatibilité des ampoules, indices de protection — se trouvent dans notre FAQ. Pour suivre une commande en cours, connectez-vous à votre espace client.